RonsoftOmni · OmniChannel

Todos os canais. Uma só caixa de entrada.

WhatsApp, Instagram, e-mail, webchat e telefone reunidos para sua equipe atender mais rápido, com chatbot, filas e histórico completo do cliente.

Ver recursos

Múltiplos atendentes Chatbot integrado Distribuição inteligente

RonsoftOmni · Caixa de entrada

João SilvaQuero renegociar…

Ana MoraesRecebi o boleto

Rafael P.Segunda via

Carla LimaObrigada!

Oi, recebi a mensagem sobre a renegociação. Como funciona?

🤖 Olá, João! Encontrei 2 propostas para você. Deseja falar com um atendente?

Sim, por favor

Oi João, aqui é a Paula! Consigo parcelar em até 12x sem juros 😊

1m 12stempo médio de resposta

Recursos

Atendimento organizado, rápido e mensurável

Nenhuma conversa perdida em celulares pessoais. Tudo registrado, distribuído e acompanhado.

Caixa de entrada unificada

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e webchat na mesma tela.

Vários atendentes, um número

Toda a equipe atende pelo mesmo WhatsApp, com transferência entre pessoas e setores.

Chatbot e menus

Automatize triagem, segunda via, consulta de débitos e perguntas frequentes 24h.

Distribuição inteligente

Filas por setor, habilidade ou carteira, com balanceamento automático entre atendentes.

Histórico do cliente

Todas as conversas, anotações e etiquetas do contato em um só lugar.

Painel de supervisão

Tempo de espera, SLA, produtividade por atendente e pesquisa de satisfação.

O bot resolve o simples. Sua equipe fecha o que importa.

Configure fluxos de chatbot sem programar. Quando o cliente precisa de uma pessoa, a conversa chega para o atendente certo, com todo o contexto.

Fluxos visuais com menus, botões e integrações
Consulta de dados no seu sistema em tempo real
Transbordo para humano sem o cliente repetir nada

Quero automatizar meu atendimento

🤖 Olá! Como posso ajudar?
1️⃣ Segunda via
2️⃣ Negociar débito
3️⃣ Falar com atendente

🤖 Encontrei 1 contrato em aberto: R$ 1.840,00. Temos uma proposta com 45% de desconto. Quer ver as opções?

Quero falar com alguém

Oi! Sou o Lucas, do setor de negociação. Já estou com seus dados aqui 👍

Gestão em tempo real para supervisores

Acompanhe filas, tempo de espera e desempenho de cada atendente ao vivo. Identifique gargalos e redistribua a demanda com um clique.

Monitor de filas e atendimentos em andamento
Metas de SLA com alertas de atraso
Pesquisa de satisfação (CSAT/NPS) no fim da conversa

Em atendimento0▲ 32 atendentes on-line

Resolvidos pelo bot0▲ sem fila humana

74%

Instagram

12%

Webchat

E-mail

Como funciona

Sua central omnichannel em 4 passos

Conecte os canais

WhatsApp oficial, redes sociais, e-mail e webchat do seu site.

Organize a equipe

Crie setores, filas e permissões para cada atendente.

Ative o chatbot

Monte fluxos de triagem e autoatendimento.

Atenda e meça

Acompanhe SLA, satisfação e produtividade em tempo real.

Para quem é

Para equipes que atendem muita gente

Negociação e cobrançaAtenda quem respondeu à campanha e feche o acordo na conversa.

SAC e pós-vendaCentralize dúvidas, reclamações e solicitações.

ComercialDistribua leads e acompanhe a conversão de cada vendedor.

Concessionárias e serviçosSegunda via, religação e agendamentos 24h com bot.

Dúvidas

Perguntas sobre o RonsoftOmni

Toda a equipe pode usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. Com a API oficial, quantos atendentes você precisar acessam o mesmo número, cada um com seu login.

Integra com o RonsoftSend?

Sim. As respostas das campanhas do RonsoftSend entram direto nas filas do RonsoftOmni, com o contexto da mensagem enviada.

Preciso instalar algo?

Não. O RonsoftOmni roda no navegador, e os atendentes podem trabalhar de qualquer lugar.

Como é cobrado?

Por atendente ativo, com canais e chatbot inclusos conforme o plano. Fale com o comercial.

Transforme seu atendimento em uma central omnichannel

Veja o RonsoftOmni funcionando com os canais da sua empresa.

Conheça também

RonsoftSend

Dispare campanhas em massa e receba as respostas direto no atendimento.

Ver produto

Commander

Acompanhe todos os seus robôs RPA em tempo real.

Ver produto